Desafio

O setor de educação para concursos públicos é altamente competitivo, exigindo alta disponibilidade de serviços, integração eficiente entre alunos, professores e gestores, além de uma operação ágil e confiável.

Uma das maiores empresas do setor enfrentava desafios justamente nesses pontos: sistemas instáveis, dificuldades na gestão de conteúdo e falta de um modelo operacional eficiente. Tudo isso também impactava a experiência dos alunos e a escalabilidade do negócio.

Com isso, além de perder oportunidades de crescimento, a empresa via que o índice de cancelamento (churn) aumentava, enquanto a satisfação do cliente e o número de novos inscritos não acompanhavam as expectativas.

Era hora de uma mudança profunda.

Abordagem Montevia

A Montevia entrou em ação para reformular completamente o modelo de operação da instituição, garantindo eficiência e maior disponibilidade dos sistemas. A abordagem se baseou em quatro pilares estratégicos:

• Modelo de Operação Eficiente – Reestruturação de processos para integrar toda a jornada de alunos, professores e gestores, o que garantiu um fluxo mais fluido e organizado. 
• Alta Disponibilidade de Sistemas – Implementação de soluções robustas para evitar quedas de serviço e melhorar a estabilidade da plataforma educacional. 
• Gestão de Conteúdo Inteligente – Estruturação de um sistema mais ágil e dinâmico para facilitar a atualização e a personalização do material de ensino. 
• Experiência Aprimorada – Criação de uma jornada mais intuitiva e eficaz para alunos e professores, o que aumentou o engajamento e a retenção.

Resultados

A transformação foi imediata e impactou diretamente os indicadores de negócio:

• Aumento no faturamento, com um serviço mais confiável e atraente para novos alunos. 
• Maior disponibilidade dos sistemas, garantindo acesso contínuo e sem interrupções às plataformas educacionais. 
• Crescimento no número de clientes, impulsionado por uma experiência melhor e um modelo operacional eficiente. 
• Melhoria significativa na experiência dos alunos e professores, aumentando o engajamento e a satisfação. 
• Redução no churn, garantindo maior retenção e fidelização dos alunos.

Quer levar sua instituição para o próximo nível?

Se sua operação está travando o crescimento do seu negócio, é hora de mudar. A Montevia pode ajudar sua empresa a ter um modelo de operação mais eficiente, aumentar a disponibilidade dos sistemas e fornecer uma melhor experiência para seus alunos.

Entre em contato e descubra como podemos potencializar o seu negócio!