A estratégia tem que ser percebida na melhor experiência de clientes. Mapeamos e entendemos a Jornada de Compras dos clientes, aspectos relevantes na compra e o que pode tornar nossos clientes diferenciados e referências em suas áreas de atuação.

Nossas soluções para uma melhor experiência de clientes contemplam:

Arquitetura de TI

  • Desenvolvimento e evolução de Produtos
  • Roadmap de Produtos e Funcionalidades

Operação e Suporte

  • Modelo de Operação e alinhamento ao Negócio
  • Mapa de Perímetros
  • Estratégia de Insourcing e Outsourcing

Níveis de Serviços

  • Níveis de Serviços por perfil de oferta
  • Comitês de Clientes
  • Missão crítica e Scalation