A Experiência do Cliente como Insumo para Personalização
A experiência do cliente (CX) está evoluindo além da personalização tradicional. Hoje, as marcas B2B e B2C utilizam análises comportamentais e dados históricos para criar conexões emocionais profundas com seus clientes. Essa abordagem transforma interações em momentos significativos que fortalecem a lealdade do consumidor e ampliam o valor da marca. O Poder da comunicação na Experiência […]
O Futuro da Saúde: Como Enfrentar a Crise Global da Força de Trabalho no Setor
A história na Montevia é marcada por projetos e iniciativas de crescimento no setor da saúde. Ao longo desse tempo, temos participado de fóruns e discussões que exploram temas como aprendizagem contínua, transformação digital e modelos de trabalho inovadores — todos essenciais para a evolução de um setor vital para a sociedade. A Crise Global […]
Desempenho e Produtividade no Cenário Atual: Como Acompanhar e Otimizar
Desperdício de informações, falta de objetividade e defasagem tecnológica. Digitalização acelerada, trabalho híbrido, escassez de talentos e pressão por práticas ESG (ambientais, sociais e de governança). Esses são alguns dos fatores que fazem com que empresas percam desempenho e produtividade, características essenciais para a competitividade e ascensão. A competitividade deixou de estar restrita ao produto […]
Como a Transformação Digital e Novas Tecnologias Estão Revolucionando Marketing e Vendas
71% dos CMOs (Chief Marketing Officer) brasileiros acreditam que o marketing será o principal elemento da transformação digital nos próximos cinco anos, de acordo com uma pesquisa recente publicada pela Deloitte. Já um estudo da IDC revelou que os investimentos globais em transformação digital devem atingir US$ 2,8 trilhões até o fim de 2025. Além […]
Estratégias para implementar uma gestão da qualidade eficaz e melhorar a performance operacional
Índices e mais índices desajustados. Ruídos na comunicação da equipe. Práticas comerciais que não dão mais match com o planejamento estrategicamente desenhado lá atrás. Ou, talvez, a situação não esteja tão complexa assim, mas, olhando atentamente o dia a dia, percebe-se um engessamento dos trâmites, que poderiam fluir com muito mais praticidade, bem como uma […]
Investir em Marketing gera mais reservas?
O que faz com que alguém se torne hóspede? Há os que chegam por indicação, os que selecionam índices de qualidade, os que optam por onde ficar por localidade ou quantidade de opções de lazer disponíveis e, não menos importante, os que foram estimulados via ações de marketing e tomaram a decisão de reservar. Em […]
Dica do especialista: trajetória e experiência do CEO da Montevia Consulting, Henri Sternberg
Resultados importam. Verdade seja dita, as empresas buscam não só o plano, a ideia, mas seus frutos: destacar-se em suas áreas, alcançar objetivos e oferecer o melhor para os seus clientes. E, claro, nenhuma meta é alcançada sem uma boa estratégia. Henri Sternberg sabe bem disso. Formado em matemática com MBAs em Marketing e Vendas, […]
Governança em transformação digital: saiba como aplicar!
Transformação digital é transferir processos físicos para o universo online, certo? Errado. Um erro muito comum de empresas é acreditar que basta investir, sem planejamento, em tecnologias e, pronto, está concluída a modernização do empreendimento. Transformação digital é uma jornada completa: da equipe aos equipamentos. É isso o que revela o Instituto Australiano de Diretores, […]
Empresas de família: como as novas gerações podem fazer a transição digital mantendo a conexão com a história dos fundadores?
Crescem o número de empresas familiares que se transformam em S/A. De acordo com a Pesquisa Global de Empresas Familiares, durante a pandemia, as vendas realizadas por esse segmento tiveram um crescimento de 51 % no Brasil, em comparação com os 63% pré-pandêmicos. Com as mudanças propiciadas pelo vírus, 40% das empresas passaram a considerar […]
Empresas que melhoram a estratégia de negócios são mais competitivas
Uma pesquisa encomendada pela Fujitsu ( empresa japonesa líder em tecnologia da informação e comunicação -TIC) com 571 executivos C-Level revelou que para 76% dos líderes digitais a pandemia acelerou a transformação digital das empresas. A estratégia de dados foi, e muito, repensada dentro das organizações, a fim de dar conta de todas as mudanças […]
